Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

I. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Website mtsafetyvn.com được xây dựng nhằm cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mua sắm các thiết bị bảo hộ lao động, thiết bị an toàn công nghiệp và các sản phẩm liên quan. Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc thực hiện giao dịch, MT SAFETY có thể thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn
• Nội dung trao đổi, thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch
• Thông tin phản hồi và khiếu nại

Việc thu thập dữ liệu được thực hiện thông qua: form liên hệ, form đặt hàng, email, điện thoại, Zalo và các nền tảng hỗ trợ trực tuyến khác.

II. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

• Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn sản phẩm
• Thực hiện giao hàng và xuất hóa đơn VAT
• Xử lý bảo hành, hỗ trợ đổi trả hàng hóa
• Giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật

MT SAFETY cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.

III. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hoặc các bên liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ: bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán, giao nhận, đơn vị vận chuyển, đơn vị hóa đơn điện tử, cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp luật.

MT SAFETY không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

IV. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch
• Theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán theo quy định pháp luật
• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
• Hoặc khi doanh nghiệp không còn nhu cầu sử dụng

V. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

MT SAFETY áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất dữ liệu, tiết lộ thông tin, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép. Doanh nghiệp thường xuyên rà soát các biện pháp bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro về an toàn thông tin.

VI. Quyền Của Khách Hàng

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đang được lưu trữ
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn phát sinh giao dịch
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu gửi qua Hotline: 0388 895 845 hoặc Email: info@mtsafetyvn.com

VII. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website có thể sử dụng cookie nhằm ghi nhớ tùy chọn người dùng, cải thiện trải nghiệm truy cập, phân tích hiệu quả hoạt động và đo lường hiệu quả quảng cáo. Người dùng có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

VIII. Bảo Mật Thanh Toán

MT SAFETY không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website. Mọi giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng.

IX. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của khách hàng, phục vụ giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành sản phẩm, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài các trường hợp trên, MT SAFETY không cung cấp dữ liệu khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

X. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ:

MT SAFETY sẽ xác minh và phản hồi trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.

XI. Hiệu Lực Áp Dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website mtsafetyvn.com. MT SAFETY có quyền điều chỉnh nội dung chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật hiện hành.